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Il servizio HPE Foundation Care Exchange combina i servizi hardware e software remoti più utilizzati che consentono di migliorare la disponibilità dell'infrastruttura IT. Le risorse tecniche di Hewlett Packard Enterprise collaborano con il team IT del cliente per risolvere i problemi hardware e software relativi ai prodotti di rete HPE. La sostituzione dell'hardware offre un servizio rapido e affidabile di sostituzione delle parti per i prodotti Hewlett Packard Enterprise idonei. Espressamente destinato ai prodotti di facile spedizione e in cui è possibile ripristinare senza problemi i dati dai file di backup, il servizio HPE Foundation Care Exchange rappresenta un'alternativa pratica ed economicamente vantaggiosa all'assistenza on-site. Il servizio di sostituzione dell'hardware prevede la spedizione di un prodotto o di un componente sostitutivo senza spese di trasporto presso la sede del cliente, entro un determinato periodo di tempo. I prodotti o i pezzi sostitutivi saranno nuovi o equivalenti ai nuovi in termini di prestazioni. Il supporto software per i prodotti HPE Networking fornisce supporto tecnico remoto e accesso ad aggiornamenti e patch del software. I clienti possono accedere agli aggiornamenti del software e ai manuali di riferimento non appena vengono resi disponibili. Inoltre, il servizio HPE Foundation Care Exchange offre accesso elettronico a informazioni relative a prodotti e assistenza, per consentire a tutto il personale IT del cliente di reperire le informazioni commerciali essenziali.
